Uvjeti i odredbe trgovine

§1 Opće odredbe

Ovi uvjeti i odredbe određuju opće uvjete, pravila i način prodaje koju provodi KT TRADE d.o.o. k.d. sa sjedištem u Gowarzevu, upisana u registar poduzetnika koji vodi Općinski sud Poznanj – Nowe Miasto i Wilda u Poznanju, IX. Gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra pod brojem 0000737925, OIB: 7773324978, REGON: 38058242400000, putem internetske trgovine tttechnology.pl (u daljnjem tekstu: „Internetska trgovina”) te definira pravila i uvjete pružanja besplatnih usluga elektroničkim putem od strane KT TRADE d.o.o. k.d. sa sjedištem u Gowarzewu.
U pogledu usluga koje se pružaju elektroničkim putem, ovi Uvjeti i odredbe predstavljaju uvjete i odredbe iz članka 9. Zakona o pružanju usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. (Službeni list iz 2020., br. 344, s izmjenama).
Uvjeti i odredbe namijenjeni su svim kupcima Trgovine. Svi kupci dužni su upoznati se s odredbama Uvjeta i odredbi prije obavljanja kupnje.
Svaki kupac dužan je pridržavati se odredbi Uvjeta i odredbi. Prodaja se odvija na temelju verzije Uvjeta i odredbi koja je na snazi u trenutku podnošenja narudžbe.
Svaki kupac ima mogućnost upoznati se s Uvjetima i odredbama u bilo kojem trenutku klikom na internetskoj stranici Trgovine https://www.tttechnology.pl u hipervezu „Uvjeti korištenja trgovine”. Uvjete korištenja trgovine možete preuzeti i ispisati u bilo kojem trenutku.
Sve informacije sadržane na internetskoj stranici Trgovine tttechnology.pl koje se odnose na proizvode (uključujući cijene) ne predstavljaju ponudu u smislu članka 66. Građanskog zakonika od 23. travnja 1964. (Službeni list iz 2020., br. 1740, s izmjenama), već poziv na sklapanje ugovora u smislu članka 71. Građanskog zakonika od 23. travnja 1964. (Službeni list iz 2020., br. 1740, s izmjenama). Kupac slanjem obrasca narudžbe podnosi ponudu za kupnju navedene robe po cijeni i pod uvjetima navedenim u opisu.

§2 Definicije

Radni dani – označava dane u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući zakonske neradne dane.
Dostava robe – označava svaku faktičnu radnju koja se sastoji od dostave robe kupcu od strane Prodavatelja putem Dostavljača, kako je navedeno u obrascu narudžbe.
Dostavljač – označava subjekt čije usluge Prodavatelj koristi za obavljanje dostave robe.
Obrazac narudžbe – usluga dostupna na internetskoj stranici Trgovine pomoću koje kupac može obaviti kupnju, posebno dodavanjem robe u košaricu te određivanjem određenih uvjeta ugovora o prodaji, uključujući način dostave i plaćanja.
Lozinka – označava niz slova, brojeva ili drugih znakova koje je kupac odabrao tijekom registracije u Internetskoj trgovini, a koriste se za zaštitu pristupa korisničkom računu u Internetskoj trgovini.
Kupac – označava subjekt s kojim se može sklopiti ugovor o prodaji ili za kojeg se mogu pružati usluge elektroničkim putem.
Potrošač – označava fizičku osobu koja s poduzetnikom obavlja pravni posao koji nije izravno povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
Korisnički račun – označava panel aktiviran za svakog kupca nakon registracije i sklapanja ugovora o pružanju usluge vođenja korisničkog računa.
Korisničko ime – označava individualnu oznaku kupca koja je ujedno i adresa elektroničke pošte kupca, a koju kupac samostalno određuje. Korisničko ime, uz lozinku, jedan je od uvjeta potrebnih za otvaranje korisničkog računa u Internetskoj trgovini.
Poduzetnik – označava fizičku osobu, pravnu osobu ili organizacijsku jedinicu koja nije pravna osoba, a kojoj zakon daje pravnu sposobnost, koja obavlja gospodarsku ili profesionalnu djelatnost u vlastito ime i koja obavlja pravni posao povezan s njezinom gospodarskom ili profesionalnom djelatnošću.
Uvjeti i odredbe – označavaju Uvjete i odredbe internetske trgovine www.tttechnology.pl.
Registracija – označava faktičnu radnju koja je potrebna za korištenje određenih funkcionalnosti Internetske trgovine.
Trgovina – internetska stranica koja pripada Prodavatelju, dostupna na domeni www.tttechnology.pl, putem koje kupac može kupiti robu od Prodavatelja.
Prodavatelj – označava društvo s ograničenom odgovornošću komanditno društvo KT TRADE sa sjedištem u Gowarzevu 63-004 na adresi Borówkowa 9, upisano u registar poduzetnika koji vodi Općinski sud Poznanj – Nowe Miasto i Wilda u Poznanju, IX. Gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra pod brojem KRS: 0000737925, OIB: 7773324978, REGON: 38058242400000.
Internetska stranica Trgovine – označava internetsku stranicu putem koje Prodavatelj obavlja djelatnost u obliku Internetske trgovine na adresi tttechnology.pl,
Roba – označava proizvod koji Prodavatelj nudi putem internetske stranice, a koji može biti predmet ugovora o prodaji.
Trajni nosač podataka – označava alat koji omogućuje pohranu podataka o kupcu ili Prodavatelju, uključujući posebno poruke upućene osobno navedenim subjektima.
Ugovor o prodaji – označava ugovor o prodaji na daljinu sklopljen između kupca i Prodavatelja koji poštuje pravila određena ovim uvjetima i odredbama.

§3 Korištenje Internetske trgovine

Imovinska autorska prava, prava intelektualnog vlasništva na naziv trgovine, prava intelektualnog vlasništva na internetsku domenu, prava intelektualnog vlasništva na internetsku stranicu Trgovine, prava intelektualnog vlasništva na logotipe i fotografije prikazane na stranici, kao i sva druga prava na Internetsku trgovinu vlasništvo su Prodavatelja. To se ne odnosi na logotipe i fotografije prikazane na stranici koji su vlasništvo subjekata koji su proizvođači robe koju nudi Prodavatelj.
Prodavatelj će omogućiti korištenje internetske trgovine putem standardnih internetskih preglednika, kao što su Internet Explorer 11, Chrome 66, Firefox 60 ili Opera 53 i drugi, koji prihvaćaju datoteke tipa „kolačići”.
Prodavatelj koristi „kolačiće” koji se pohranjuju na tvrdi disk Kupca tijekom korištenja internetske stranice trgovine. Korištenje „kolačića” služi za optimizaciju funkcioniranja internetske stranice trgovine na krajnjim uređajima Kupaca. Pohranjivanje „kolačića” ne uzrokuje oštećenje krajnjih uređaja Kupca niti unosi promjene u krajnje uređaje Kupaca i njihov softver. Kupac ima mogućnost isključivanja mehanizma pohranjivanja „kolačića” u postavkama i dokumentaciji internetskog preglednika svog krajnjeg uređaja.
Otvaranje i posjedovanje aktivnog računa elektroničke pošte od strane kupca nužno je za korištenje usluga koje se pružaju elektroničkim putem putem internetske stranice Trgovine te za podnošenje narudžbe u Internetskoj trgovini korištenjem internetske stranice Trgovine.
Zabranjeno je da kupci prenose sadržaje nezakonite prirode. Također je zabranjeno da kupci koriste internetsku stranicu Trgovine, besplatne usluge koje se pružaju elektroničkim putem, kao i samu Internetsku trgovinu na način suprotan zakonu, dobrim običajima te koji narušava osobna prava trećih osoba.
Zbog prijetnji i potencijalne mogućnosti unošenja promjena u podatke kupaca od strane neovlaštenih osoba povezanih s rizikom korištenja javne mreže Internet i korištenja usluga koje se pružaju elektroničkim putem, kupci su obvezni od strane Prodavatelja primjenjivati tehničke mjere usmjerene na sprječavanje navedenih prijetnji. Navedene tehničke mjere odnose se posebno na antivirusne programe te programe koji štite identitet korisnika Interneta. Prodavatelj izjavljuje da se nikada ne obraća kupcu s molbom da mu omogući pristup lozinci.

§4 Registracija

Registracija kupca nužna je za otvaranje korisničkog računa.
Podnošenje narudžbi u Internetskoj trgovini moguće je bez obavljanja registracije.
Za obavljanje registracije potrebno je ispuniti odgovarajući obrazac koji se nalazi na internetskoj stranici Trgovine te poslati obrazac Prodavatelju odabirom odgovarajuće opcije na obrascu. Tijekom registracije kupac ima mogućnost odabira i postavljanja lozinke.
Ispunjavanjem registracijskog obrasca kupcu se stvaraju uvjeti za upoznavanje s Uvjetima i odredbama označavanjem odgovarajućeg polja koje omogućuje utvrđivanje da se kupac upoznao s njihovim sadržajem.
Kupac ima mogućnost dobrovoljnog izražavanja suglasnosti za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu za registraciju. Prodavatelj je u takvoj situaciji dužan jasno obavijestiti o svrsi u koju prikuplja osobne podatke kupca. Prodavatelj će također obavijestiti kupca o poznatim ili predvidivim primateljima osobnih podataka.
Sklapanje ugovora s Prodavateljem o pružanju usluge vođenja korisničkog računa elektroničkim putem neovisno je o faktičnoj radnji izražavanja suglasnosti za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe. Suglasnost za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe može se u bilo kojem trenutku povući slanjem izjave kupca Prodavatelju, npr. putem elektroničke pošte.
Slanje ispunjenog obrasca za registraciju kupca automatski uzrokuje slanje poruke na adresu elektroničke pošte koja potvrđuje registraciju. Slanje potvrde uzrokuje sklapanje ugovora o pružanju usluge povezane s vođenjem korisničkog računa elektroničkim putem. Slanje potvrde o registraciji uzrokuje da od tog trenutka kupac ima mogućnost korištenja računa te izmjene podataka dostavljenih u obrascu za registraciju.

§5 Narudžbe

Poruke koje se nalaze na internetskoj stranici Trgovine ne mogu se razumjeti kao ponuda u smislu Građanskog zakonika, već predstavljaju samo poziv na podnošenje ponuda za sklapanje ugovora o prodaji.
Mogućnost korištenja Internetske trgovine korištenjem internetske stranice postoji 7 dana u tjednu 24 sata dnevno.
Slanje narudžbi putem internetske stranice trgovine vrši se odabirom odgovarajućeg Proizvoda. Za to služi gumb „dodaj u košaricu”. Nakon završetka narudžbe, Kupac ima mogućnost odabira načina dostave i oblika plaćanja u opciji „košarica”. Završetak narudžbe povezan je sa slanjem obrasca narudžbe Prodavatelju i pritiskom na gumb „naručujem uz obvezu plaćanja”.
Kupac je obaviješten o ukupnoj cijeni za odabranu robu i način dostave prije svake pošiljke narudžbe, kao i o svim dodatnim troškovima koji su povezani sa sklopljenim ugovorom o prodaji.
Slanje obrasca narudžbe jednako je podnošenju ponude kupca za ugovor o prodaji robe koju je kupac odabrao.
Potvrda podnošenja narudžbe automatski se šalje na adresu elektroničke pošte kupca nakon što je podnio narudžbu.
Poruka o prihvaćanju narudžbe u obradu sljedeća je informacija koju Prodavatelj prosljeđuje kupcu nakon slanja potvrde podnošenja narudžbe. Poruka o prihvaćanju narudžbe u obradu jednaka je izjavi Prodavatelja o prihvaćanju ponude za ugovor o prodaji robe koju je odabrao kupac.
Primitak poruke o prihvaćanju narudžbe u obradu od strane kupca označava sklapanje ugovora o prodaji robe.
Prodavatelj se obvezuje poslati na adresu elektroničke pošte ili na adresu navedenu od strane kupca u registracijskom obrascu ili obrascu narudžbe opće uvjete ugovora o prodaji.
Rok izvršenja narudžbe iznosi od 1 do 3 radna dana od datuma slanja poruke o prihvaćanju narudžbe u obradu. U slučaju posebnih narudžbi rok izvršenja narudžbe može biti duži.

§6 Plaćanja

Cijene navedene na internetskoj stranici Trgovine predstavljaju bruto cijene koje ne uključuju troškove povezane s dostavom te sve druge troškove moguće za snošenje u vezi s ugovorom o prodaji. O svim troškovima iznad bruto cijene prodaje odabrane robe kupac će biti obaviješten tijekom odabira opcije dostave te tijekom podnošenja narudžbe.
Internetska trgovina nudi sljedeće oblike plaćanja za naručenu robu:
bankovni prijenos na bankovni račun Prodavatelja (početak izvršenja narudžbe u ovom slučaju bit će slanje potvrde prihvaćanja narudžbe te primitak sredstava na bankovni račun Prodavatelja),
bankovni prijenos na vanjski sustav plaćanja PayU, kojim upravlja PayU S.A. (KRS 0000274399, OIB 7792308495, REGON 30052344400000) sa sjedištem u Poznanju na adresi Grunwaldzka 186, 60-166. Početak izvršenja narudžbe u ovom slučaju bit će slanje kupcu potvrde prihvaćanja narudžbe zajedno s dobivanjem obavijesti iz sustava PayU koja potvrđuje obavljanje plaćanja od strane kupca.
gotovinom pri osobnom preuzimanju – plaćanje se može obaviti u sjedištu Prodavatelja (početak izvršenja narudžbe u ovom slučaju bit će dostava kupcu potvrde prihvaćanja narudžbe, dok će sama roba biti izdana kupcu u sjedištu Prodavatelja).
gotovinom pouzećem putem plaćanja u ruke Dostavljača pri izvršenju dostave (početak izvršenja narudžbe bit će slanje potvrde prihvaćanja narudžbe).
Prodavatelj obavještava kupca o roku u kojem je dužan izvršiti plaćanje za naručenu robu određujući pritom njihovu visinu na temelju sklopljenog ugovora o prodaji.
Neizmirenje plaćanja od strane kupca u odgovarajućem roku iz prethodne točke uzrokuje određivanje od strane Prodavatelja kupcu novog roka koji omogućuje obavljanje plaćanja. Određivanje novog roka povezano je s potrebom obavještavanja kupca o tome korištenjem trajnog nosača podataka. Obavještavanje kupca o dodatnom roku koji omogućuje obavljanje plaćanja treba sadržavati pouku da bezuspješan protok tog roka ovlašćuje Prodavatelja na odstupanje od ugovora o prodaji. Bezuspješan protok drugog roka koji omogućuje obavljanje plaćanja bit će povezan sa slanjem kupcu na trajnom nosaču podataka izjave o odstupanju od ugovora iz članka 491. Građanskog zakonika.

§7 Dostava

Prodavatelj izvršava uslugu dostave na teritoriju Poljske te izvan njezinih granica u odabrane države Europske unije, u skladu s ponudom i cjenikom Dostavljača.
Prodavatelj se obvezuje dostavljati kupcima robu bez nedostataka na temelju sklopljenog ugovora o prodaji.
Prodavatelj se obvezuje postavljati obavijesti koje se odnose na predviđeni broj radnih dana potrebnih za izvršenje dostave i narudžbe. Broj radnih dana potrebnih za izvršenje dostave i narudžbe računat će se od trenutka određenog u §6 točka 2. ovih Uvjeta i odredbi.
U slučaju da Kupac odabere način plaćanja „pouzećem”, rok isporuke i izvršenja narudžbe naveden na internetskoj stranici trgovine, određen u radnim danima, računat će se od dana sklapanja Ugovora o prodaji.
Dostava robe koju je naručio kupac obavljat će se na adresu navedenu u obrascu narudžbe.
Dostava koja se izvršava putem In Post d.o.o. sa sjedištem u Krakovu na adresi Malborska 130, KRS 0000255841, OIB 6792895061, REGON 12024648400000 izvršavat će se na adresu navedenu od strane kupca tijekom ispunjavanja obrasca narudžbe.
Dostava koja se izvršava putem DHL Parcel Polska d.o.o. sa sjedištem u Varšavi 02-823 na adresi Osmańska 2, KRS 0000631916, OIB 9512417713, REGON 36517088300000 izvršavat će se na adresu navedenu od strane kupca tijekom ispunjavanja obrasca narudžbe, pod uvjetima navedenim u uvjetima i odredbama danog Dostavljača.
Dostava koja se izvršava putem DPD Polska d.o.o. sa sjedištem u Varšavi 02-274 na adresi Mineralna 15, KRS 0000028368, OIB 5260204110, REGON 01202642100000 izvršavat će se na adresu navedenu od strane kupca tijekom ispunjavanja obrasca narudžbe, pod uvjetima navedenim u uvjetima i odredbama danog Dostavljača.
Otprema robe kupcu, isključujući situacije kada je odabrana opcija osobnog preuzimanja robe, povezana je s dostavom kupcu poruke koja potvrđuje slanje pošiljke.
Kupac je dužan pregledati pošiljku koja mu je otpremljena na način i u vremenu uobičajenom pri izvršenju pošiljki dane vrste. Utvrđivanje oštećenja pošiljke ili drugog manjka uzrokuje aktualizaciju prava kupca na zahtijevanje sastavljanja zapisnika koji dokumentira navedene nedostatke od strane zaposlenika dostavljača.
U slučaju odluke kupca za osobno preuzimanje robe postoji mogućnost preuzimanja u sjedištu Prodavatelja u radne dane tijekom radnog vremena navedenog na internetskoj stranici Trgovine. Kupac je dužan prethodno usuglasiti s Prodavateljem planirani termin preuzimanja naručene robe telefonski ili putem elektroničke pošte.
Prodavatelj je dužan priložiti pošiljci koja sadrži naručenu robu račun ili račun s PDV-om, prema volji kupca.
U slučaju izvršenja dostave kada kupac nije prisutan na adresi koju je naveo u obrascu narudžbe, zaposlenik Dostavljača ostavlja obavijest ili će pokušati uspostaviti telefonski kontakt omogućujući kupcu navođenje termina u kojem će biti prisutan na adresi dostave koju je naveo.
U slučaju nepreuzimanja pošiljke s naručenom robom i povratnog slanja naručene robe u Internetsku trgovinu, Dostavljač će pokušati utvrditi s kupcem novi termin dostave i njezine troškove koristeći u tu svrhu telefonsku mrežu ili elektroničku poštu.
Sve troškove koji obuhvaćaju pošiljku snosi kupac.
Vrijeme izvršenja narudžbi u slučaju inozemne pošiljke može biti produljeno.
Inozemna dostava izvršavat će se putem odabranih Dostavljača.
U dijelu koji nije uređen ovim uvjetima i odredbama, domaća i inozemna pošiljka izvršavat će se u skladu s uvjetima i odredbama Dostavljača.

§8 Jamstvo za nedostatke

Prodavatelj se obvezuje isporučiti robu bez fizičkih i pravnih nedostataka. Prodavatelj je odgovoran prema kupcu u slučaju kada naručena roba ima fizički ili pravni nedostatak (jamstvo za nedostatke).
U slučaju utvrđivanja fizičkih ili pravnih nedostataka robe, kupac ima pravo:
a) podnijeti izjavu o sniženju cijene ili odstupanju od ugovora o prodaji, osim ako Prodavatelj odmah i bez prekomjernih neugodnosti za kupca zamijeni neispravnu robu za robu bez nedostataka ili otkloni nedostatak.

Ograničenje ove vrste ne primjenjuje se u slučaju kada je roba već bila zamijenjena ili je bila popravljena od strane Prodavatelja ili također Prodavatelj nije udovoljio obvezi zamjene robe za robu bez nedostataka ili otklanjanja nedostataka. Ako je kupac potrošač, može umjesto predloženog od strane Prodavatelja otklanjanja nedostatka zahtijevati zamjenu stvari za stvar bez nedostataka ili umjesto zamjene stvari zahtijevati otklanjanje nedostatka, osim ako je dovođenje stvari u sukladnost s ugovorom na način odabran od strane kupca nemoguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove u usporedbi sa načinom koji predlaže Prodavatelj. Pri ocjeni prekomjernosti troškova uzima se u obzir vrijednost stvari bez nedostataka, vrsta i značaj utvrđenog nedostatka, kao i uzimaju se u obzir neugodnosti kojima bi kupac bio izložen drugim načinom zadovoljenja.

b) zahtijevati zamjenu neispravne robe za robu bez nedostataka ili otklanjanje nedostatka. Prodavatelj je dužan zamijeniti neispravnu robu za robu bez nedostataka ili otkloniti nedostatak u razumnom roku bez prekomjernih neugodnosti za kupca. Prodavatelj može odbiti izvršenje zahtjeva kupca ako bi dovođenje u sukladnost s ugovorom o prodaji neispravne robe na način odabran od strane kupca bilo nemoguće ili bi zahtijevalo prekomjerne troškove. Prodavatelj je dužan snositi troškove popravka ili zamjene.
Kupac koji ostvaruje prava koja proizlaze iz jamstva za nedostatke dužan je dostaviti stvar koja sadrži nedostatke na adresu navedenu od strane Prodavatelja. Prodavatelj je dužan pokriti trošak dostave robe u slučaju kada je kupac potrošač.
Odgovornost Prodavatelja po osnovi jamstva za nedostatke odnosi se na razdoblje od dvije godine od dana izdavanja robe kupcu. Zahtjev kupca koji se odnosi na otklanjanje nedostatka ili zamjenu robe za robu bez nedostataka zastarijeva protekom godine od dana utvrđivanja nedostatka. Rok zastare navedenog zahtjeva, u slučaju kada je kupac potrošač, ne može završiti prije proteka dvije godine od dana utvrđivanja nedostatka. U navedenom roku kupac ima mogućnost odstupanja od ugovora o prodaji ili podnošenja izjave o sniženju cijene zbog nedostatka robe. U slučaju kada je kupac odabrao zamjenu robe za robu bez nedostataka ili otklanjanje nedostatka od strane Prodavatelja, rok za odstupanje od ugovora o prodaji ili podnošenje izjave o sniženju cijene počinje teći od trenutka bezuspješnog protoka roka za zamjenu robe ili otklanjanje nedostatka.

§9 Reklamacije

Reklamacije koje se odnose na naručenu robu ili su povezane s izvršenjem ugovora o prodaji kupac ima mogućnost uputiti na adresu sjedišta Prodavatelja, tj. na adresu KT TRADE društvo s ograničenom odgovornošću komanditno društvo sa sjedištem u Gowarzevu 63-004 na adresi Borówkowa 9 ili na elektroničku adresu Prodavatelja – contact@tttechnology.eu .
Prodavatelj je dužan u roku od 14 dana očitovati se o reklamaciji robe koju je podnio kupac ili reklamaciji povezanoj s izvršenjem ugovora o prodaji.
Reklamacija se može odnositi na korištenje besplatnih usluga koje se pružaju elektroničkim putem. U tom slučaju reklamacija može biti poslana elektroničkim putem na adresu contact@tttechnology.eu.
Reklamacija kupca u svom sadržaju treba sadržavati točno određenje problema.
Prodavatelj je dužan u roku od 14 dana razmotriti reklamaciju i pružiti kupcu iscrpan odgovor na njegov upit.

§10 Garancija

Neka roba koju Prodavatelj prezentira u Internetskoj trgovini može biti obuhvaćena jamstvom koje daje proizvođač.
U slučaju da je određena roba obuhvaćena jamstvom, ta će informacija biti navedena na web stranici trgovine.

§ 11 Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju da reklamacijski postupak ne donese rezultat koji Potrošač očekuje, Potrošač može koristiti, između ostalog:
medijaciju koju provodi nadležni Pokrajinski inspektorat Inspekcije trgovine, kojem se treba obratiti sa zahtjevom za medijaciju. Načelno je postupak besplatan.

Popis inspektorata nalazi se na adresi:

https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

pomoć nadležnog stalnog arbitražnog potrošačkog suda koji djeluje pri Pokrajinskom inspektoratu Inspekcije trgovine, kojem treba podnijeti zahtjev za razmatranje predmeta pred arbitražnim sudom. Načelno je postupak besplatan. Popis sudova dostupan je na adresi:

https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,

besplatnu pomoć gradskog ili županijskog zastupnika potrošača,
internetsku platformu ODR dostupnu na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 12 Uvjeti odustajanja od ugovora

Sukladno Zakonu o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (tj. Službeni list iz 2020., poz. 287, s izmjenama) Kupac koji je Potrošač može odustati od ugovora o prodaji bez navođenja razloga, podnošenjem odgovarajuće izjave u pisanom obliku u roku od 14 dana.
Početak roka za odustajanje od ugovora o prodaji je trenutak preuzimanja naručene robe u posjed od strane Potrošača.
Potrošač ima pravo odustajanja od ugovora o prodaji podnošenjem odgovarajuće izjave o odustajanju od ugovora o prodaji. Izjava o odustajanju od ugovora o prodaji može biti upućena kako na adresu sjedišta Prodavatelja tako i na adresu elektroničke pošte Prodavatelja. Izjava o odustajanju od ugovora o prodaji može biti upućena Prodavatelju korištenjem obrasca za odustajanje, čiji se uzorak nalazi na web stranici trgovine tttechnology.pl. Izjava koja bude poslana prije isteka 14-dnevnog roka računajući od dana preuzimanja naručene robe u posjed od strane Potrošača smatra se izjavom poslanom uz poštivanje roka.
Potrošač ima mogućnost odustajanja od ugovora o prodaji upućivanjem Prodavatelju izjave o odustajanju koristeći u tu svrhu elektronički obrazac za odustajanje koji se nalazi na web stranici trgovine. Slanje elektroničkog obrasca za odustajanje prije isteka 14-dnevnog roka računajući od dana preuzimanja naručene robe u posjed od strane Potrošača uzrokuje priznanje roka za odustajanje od ugovora o prodaji kao poštovanog.
Prodavatelj je obvezan bez odgode potvrditi Potrošaču činjenicu primitka elektroničkog obrasca za odustajanje.
Odustajanje od ugovora o prodaji uzrokuje smatranje ugovora o prodaji sklopljenim.
U slučaju da Potrošač odluči podnijeti izjavu o odustajanju od ugovora o prodaji, koja nastupi prije nego što Prodavatelj prihvati njegovu ponudu, ponuda prestaje obvezivati.
Prodavatelj je obvezan u roku od 14 dana od dana dostave izjave Kupca o odustajanju od ugovora o prodaji izvršiti povrat svih plaćanja koja je izvršio. Prodavatelj je također obvezan vratiti plaćanja koja se odnose na trošak dostave robe na adresu koju je odabrao Potrošač. Prodavatelj zadržava pravo suzdržavanja od povrata plaćanja do trenutka primitka robe natrag ili dobivanja dokaza o otpremi robe od strane Potrošača.
Prodavatelj nije obvezan vratiti Potrošaču dodatne troškove koje je on snio ako je Potrošač izvršavajući svoje pravo na odustajanje od ugovora o prodaji izvršio odabir načina dostave drugačijeg od najjeftinijeg.
U slučaju odustajanja od ugovora o prodaji Potrošač je obvezan vratiti robu bez odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je odustao od ugovora o prodaji. Rok se smatra poštovanim ako se roba otpremi na adresu Prodavatelja prije tog roka.
Odustajanje od ugovora o prodaji od strane Kupca koji je Potrošač povezano je s nužnošću plaćanja samo izravnih troškova povrata robe.
U slučaju problema s otpremom robe uobičajenim postupkom zbog njenih gabarita ili karaktera Prodavatelj je obvezan obavijestiti Potrošača o predviđenim troškovima povrata stvari na web stranici trgovine.
U slučaju utvrđivanja da je Potrošač koristio robu na način koji prelazi način nužan za utvrđivanje karaktera, svojstava i funkcioniranja robe, tada Potrošač snosi odgovornost za smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat korištenja na način koji prelazi normalne radnje nužne za ispitivanje svojstava robe.
Povrat plaćanja od strane Prodavatelja izvršit će se prema istom načinu koji je Potrošač upotrijebio za plaćanje robe. To se ne odnosi na situaciju kada je Potrošač izričito izrazio suglasnost za drugi način povrata plaćanja koji nije povezan ni s kakvim troškovima.
Kupcu koji je Potrošač ne pripada pravo na odustajanje od ugovora o prodaji robe koja je neprefabricirani proizvod, proizveden prema posebnoj narudžbi Kupca prema specifikaciji koju je on dao ili koja ima za cilj zadovoljavanje individualnih potreba.

§ 13 Besplatne usluge

Prodavatelj se obvezuje pružati elektroničkim putem sljedeće usluge koje su besplatne:
Newsletter,
vođenje računa Kupca koji služi za naručivanje,
obrazac za kontakt,
skala ocjena u obliku zvjezdica.
Gore navedene usluge pružat će se 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.
Prodavatelj zadržava pravo na promjenu vrste, vremena, oblika davanja pristupa odabranim uslugama, kao i načina omogućavanja pristupa gore navedenim uslugama. O svakoj takvoj promjeni Prodavatelj se obvezuje obavijestiti Kupce.
Besplatna usluga koja se odnosi na korištenje obrasca za kontakt postavljenog na web stranici trgovine omogućuje slanje besplatnih poruka Prodavatelju.
U slučaju želje za odustajanjem od korištenja besplatne usluge obrasca za kontakt to je moguće u bilo kojem trenutku i sastoji se od neslanja poruke s upitom Prodavatelju.
Korištenje besplatne usluge povezane s primanjem Newslettera ovisi o unosu adrese elektroničke pošte u odgovarajuće polje registracijskog obrasca koji se nalazi na web stranici trgovine te izražavanju suglasnosti za slanje Newslettera označavanjem odgovarajućeg polja za potvrdu. Popunjavanje registracijskog obrasca od strane Kupca uzrokuje da Kupac prima aktivacijsku poveznicu na adresu elektroničke pošte navedenu u registracijskom obrascu.
Kako bi se potvrdila prijava na pretplatu besplatne usluge Newslettera potrebno je kliknuti na aktivacijsku poveznicu poslanu na adresu elektroničke pošte navedenu u registracijskom obrascu od strane Kupca.
Klikanje od strane Kupca na aktivacijsku poveznicu jednako je sklapanju ugovora o pružanju usluga elektroničkim putem.
Kupac ima mogućnost pretplate na uslugu Newslettera označavanjem odgovarajućeg polja u obrascu za registraciju te izražavanjem suglasnosti za pretplatu označavanjem odgovarajućeg polja za potvrdu.
Pružanje besplatne usluge Newslettera od strane Prodavatelja sastoji se od slanja poruka od strane Prodavatelja koje se odnose na proizvode koje Prodavatelj nudi na adresu elektroničke pošte. Newsletter može biti poslan samo onim Kupcima koji su izvršili pretplatu.
Sadržaj svakog Newslettera obuhvaća: informacije o pošiljatelju Newslettera, temu Newslettera koja je povezana sa sadržajem pošiljke kao i informaciju o mogućnosti i potrebnim radnjama nužnim za odustajanje od besplatne usluge Newslettera.
Odustajanje od slanja Newslettera na adresu elektroničke pošte moguće je slanjem e-mail poruke Prodavatelju o odustajanju, kao i odjavom od pretplate putem poveznice koja se nalazi u svakoj elektroničkoj poruci putem koje se šalje Newsletter. Odustajanje od slanja Newslettera moguće je također deaktiviranjem odgovarajućeg polja u računu Kupca.
Nakon izvršene registracije od strane Kupca moguće je pružanje usluge vođenja računa Kupca. Usluga vođenja računa Kupca sastoji se od stavljanja na raspolaganje Kupcu ploče dostupne u okviru web stranice trgovine koja služi za promjenu njegovih osobnih podataka, praćenje stanja izvršenja narudžbe kao i povijesti izvršenih narudžbi.
Zahtjev za brisanje računa Kupca koji je on izvršio nakon registracije uzrokovat će brisanje računa od strane Prodavatelja u roku od 14 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Korištenje skale ocjena u obliku zvjezdica omogućuje Kupcima objavljivanje na web stranici trgovine individualnih i osobnih dojmova koji se odnose na robu te kvalitetu usluge od strane Prodavatelja.
Odustajanje od korištenja funkcionalnosti ocjenjivanja proizvoda i kvalitete usluge od strane Prodavatelja u obliku dodjele zvjezdica moguće je u svakom trenutku i sastoji se od suzdržavanja Kupca od izražavanja mišljenja u obliku zvjezdica na web stranici trgovine.
U slučaju djelovanja Kupca na štetu Prodavatelja ili drugih Kupaca, kao i u slučaju kršenja od strane Kupca propisa zakona ili odredbi Pravilnika Prodavatelj postaje ovlašten blokirati pristup računu Kupca, kao i besplatnim uslugama. Onemogućavanje pristupa računu Kupca te besplatnim uslugama može imati mjesta u situacijama opravdanim razlozima sigurnosti, a posebno u slučajevima probijanja zaštite web stranice trgovine od strane Kupca ili incidenata povezanih s hakerskim djelovanjima. Onemogućavanje pristupa računu Kupca i besplatnim uslugama traje tijekom vremena potrebnog za utvrđivanje uzroka koji su osnova blokiranja pristupa računu Kupca i besplatnim uslugama. Prodavatelj će obavijestiti Kupca o blokiranju pristupa računu Kupca i besplatnim uslugama elektroničkim putem na adresu navedenu u registracijskom obrascu od strane Kupca.

§ 14 Odgovornost Kupca povezana sa sadržajima koje on objavljuje na stranici internetske trgovine.

Odlučujući se na objavljivanje sadržaja te stavljanje na raspolaganje drugim osobama, Kupac time dobrovoljno čini sadržaj javnim. Sadržaji koje Kupac objavljuje na web stranici trgovine nisu izraz stavova Prodavatelja i ne bi trebali biti shvaćeni kao identični s njegovom djelatnošću. Prodavatelj bi trebao biti shvaćen kao subjekt koji stvaranjem odgovarajućih uvjeta omogućuje izražavanje mišljenja. Prodavatelj ne može biti shvaćen kao davatelj sadržaja koje objavljuju Kupci.
Kupac ovime izjavljuje da:
a) izražava suglasnost za pristup i pregledavanje sadržaja koje on objavljuje od strane drugih Kupaca te Prodavatelja,
b) izražava suglasnost za besplatno korištenje od strane Prodavatelja sadržaja koje objavljuje Kupac,
c) izražava suglasnost za izvođenje obrada djela u smislu Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima,
d) izražava suglasnost za postavljanje te stavljanje na raspolaganje osobnih podataka koji se odnose na Kupca te prikaza u okviru besplatnih usluga,
e) stavljanje na raspolaganje osobnih podataka, prikaza te informacija koje se odnose na treće osobe u okviru besplatnih usluga nastupilo je na način sukladan zakonu, dobrovoljno te nakon dobivanja suglasnosti osoba kojih se podaci tiču,
f) ovlašten je koristiti prava industrijskog vlasništva, autorska imovinska prava i/ili srodna prava na (odgovarajuće) – predmete prava industrijskog vlasništva (npr. zaštitni znakovi) i/ili predmete srodnih prava, kao i djela koja su sadržana u sadržajima koje objavljuje Kupac.
Kupcu ne pripada ovlaštenje za:
a) postavljanje reklamnih i/ili promotivnih sadržaja u okviru korištenja od strane Kupca besplatnih usluga koje se pružaju elektroničkim putem,
b) postavljanje osobnih podataka trećih osoba te objavljivanje prikaza trećih osoba bez dopuštenja zahtijevanog zakonom ili suglasnosti treće osobe u okviru korištenja besplatnih usluga koje se pružaju elektroničkim putem.
Pripisivanje Prodavatelju odgovornosti za sadržaje koje objavljuju Kupci moguće je u trenutku primitka od strane Prodavatelja prijave prijetnje ili prijave kršenja zakona.
U okviru korištenja od strane Kupaca besplatnih usluga koje se pružaju elektroničkim putem bezuvjetno je zabranjeno objavljivanje od strane Kupaca sadržaja koji:
a) bi mogli narušavati osobna dobra, imati uvredljiv karakter ili koristiti rječnik koji narušava dobre običaje objavljivanjem vulgarizama ili izraza općenito priznatih kao uvredljivi,
b) bi predstavljali prijetnju upućenu drugim osobama,
c) bi bili objavljeni u zloj vjeri, npr. s namjerom narušavanja osobnih dobara drugih osoba,
d) bi mogli narušavati opravdani interes Prodavatelja,
e) bi mogli na drugi način narušavati propise važećeg zakona, općenito priznate društvene ili običajne norme, dobre običaje kao i odredbe ovog Pravilnika.
Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ili uklanjanje sadržaja koje su objavili Kupci u situaciji primitka prijave prijetnje ili kršenja prava Kupaca ili drugih osoba tijekom korištenja besplatnih usluga koje se pružaju elektroničkim putem. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ili uklanjanja sadržaja koje su objavili Kupci posebno u slučaju dojava trećih osoba ili dobivanja obavijesti od odgovarajućih tijela.
Prodavatelj ne nadzire kontinuirano sadržaje koje objavljuju Kupci.

§ 15 Prijava prijetnje ili kršenja prava

Kupac ili druga treća osoba ima pravo prijaviti Prodavatelju prijetnju u situaciji kada utvrdi da sadržaj objavljen na internetskoj stranici Trgovine krši osobna prava, prava, dobre običaje, osjećaje, moral, uvjerenja, načela poštenog tržišnog natjecanja, know-how, zakonski zaštićenu tajnu ili tajnu zaštićenu na temelju obveze.
Prodavatelj je obvezan na hitno djelovanje s ciljem izmjene ili uklanjanja sadržaja objavljenih na internetskoj stranici Trgovine u situaciji kada bude obaviješten o potencijalnoj prijetnji ili kršenju prava.

§ 16 Zaštita osobnih podataka

Sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka na internetskoj stranici Trgovine navedena su u Politici privatnosti.

§ 17 Raskid ugovora koji se ne odnosi na Ugovore o prodaji

Ugovor o pružanju usluga elektroničkim putem može u bilo kojem trenutku raskinuti Kupac ili Prodavatelj bez navođenja razloga. Raskid ugovora o pružanju usluga elektroničkim putem ne narušava stečena prava druge strane koja su nastala prije raskida ugovora.
Raskid ugovora o pružanju usluga elektroničkim putem od strane Kupca koji je izvršio Registraciju odvija se slanjem odgovarajuće izjave volje Prodavatelju, koristeći bilo koje sredstvo komunikacije na daljinu.
Otkazivanje od strane Prodavatelja ugovora o pružanju usluga elektroničkim putem odvija se slanjem Kupcu izjave volje na elektroničku adresu Kupca navedenu tijekom Registracije.

§ 18 Završne odredbe

Prodavatelj snosi odgovornost prema Kupcima koji su Potrošači po osnovi neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja ugovora. U slučaju kada je druga strana ugovora Poduzetnik, Prodavatelj snosi odgovornost samo u slučaju namjernog nanošenja štete i u granicama stvarno pretrpljenih gubitaka.
Trajno spremanje sadržaja ovih Uvjeta poslovanja može se izvršiti ispisivanjem, spremanjem na medij ili preuzimanjem s internetske stranice Trgovine.
U slučaju nastanka spora između strana u vezi sa sklopljenim Ugovorom o prodaji, strane će u prvom redu nastojati sporazumno riješiti stvar. Mjerodavno pravo za rješavanje svih sporova na temelju ovih uvjeta poslovanja bit će poljsko pravo.
Prodavatelj je obvezan obavijestiti Kupca koji je Potrošač o mogućim načinima korištenja izvansudskih načina rješavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja. Ti subjekti mogu biti branitelji prava potrošača ili Vojvođanski inspektorati Trgovinske inspekcije, čiji je popis dostupan na internetskoj stranici Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača. Detaljne informacije o načinima korištenja izvansudskih načina rješavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja nalaze se na internetskim stranicama navedenih subjekata te u njihovim sjedištima.
Prodavatelj obavještava da je na adresi internetske stranice https://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostupna platforma internetskog sustava rješavanja sporova na razini Unije između potrošača i poduzetnika, tzv. ODR platforma.
Ovi Uvjeti poslovanja mogu biti izmijenjeni od strane Prodavatelja. Narudžbe koje su preuzete u realizaciju prije dana stupanja na snagu novih Uvjeta poslovanja bit će realizirane na temelju odredbi Uvjeta poslovanja u čijem je razdoblju važenja narudžba podnesena. Novi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu nakon isteka 7 dana od njihove objave na internetskoj stranici Trgovine. Prodavatelj je obvezan obavijestiti Kupca 7 dana prije stupanja na snagu izmijenjenih Uvjeta poslovanja elektroničkim putem. Obavijest o izmjeni uvjeta poslovanja treba sadržavati upućivanje na novi sadržaj Uvjeta poslovanja. Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o činjenici neprihvaćanja Uvjeta poslovanja, što će rezultirati raskidom ugovora o pružanju usluga elektroničkim putem.
Uvjeti poslovanja ne isključuju niti ograničavaju bilo koja prava Kupca koji je Potrošač, koja mu pripadaju na temelju imperativnih odredbi zakona. U slučaju nesklada između odredbi Uvjeta poslovanja i imperativnih odredbi zakona koje potrošačima dodjeljuju prava, prednost imaju te odredbe.
U slučaju da bi bilo koja od odredbi ovih Uvjeta poslovanja bila ili postala nevažeća ili neučinkovita, valjanost cijelih Uvjeta poslovanja u preostalom dijelu ostaje nenarušena. U tom slučaju strane će zamijeniti nevažeću ili neučinkovitu odredbu drugom koja što vjernije odražava namjeravani gospodarski cilj.
U pitanjima koja nisu uređena ovim Uvjetima poslovanja primjenjuju se odgovarajuće odredbe općevažećeg prava.
Ovi Uvjeti poslovanja stupaju na snagu 1. 01. 2021.