Politika privatnosti

Tko je Voditelj obrade mojih osobnih podataka?

Voditelj obrade osobnih podataka kupaca internetske trgovine na adresi https://www.tttechnology.pl/ (dalje u tekstu: Internetska trgovina TT Technology) je:

KT TRADE društvo s ograničenom odgovornošću komanditno društvo
Borówkowa 9, 63-004 Gowarzewo
NIP: 777-332-49-78, REGON: 38058242400000
upisano u Nacionalni registar poduzetnika koji vodi
Općinski sud Poznań – Nowe Miasto i Wilda u Poznanju pod brojem KRS 0000737925

Voditelj obrade odgovoran je za sigurno korištenje osobnih podataka u skladu
s važećim zakonskim propisima.

S kim se mogu obratiti u vezi s obradom mojih osobnih podataka?

Za sva pitanja vezana uz obradu Vaših osobnih podataka od strane Voditelja obrade, možete se obratiti:
putem e-mail adrese: contact@tttechnology.eu.
putem telefonskog broja: 61 875 36 62.
pismeno na adresu: KT TRADE sp. z o.o. sp. k. ul. Borówkowa 9, 63-004 Gowarzewo
ili osobno na adresi: sjedištu KT TRADE sp. z o.o. sp.k. na adresi ul. Borówkowa 9 u Gowarzewu.
Voditelj obrade nije imenovao službenika za zaštitu podataka niti svog predstavnika.

Koji je izvor mojih podataka – odakle se prikupljaju?

Osobne podatke uvijek prikupljamo izravno od Vas. Ako kupujete robu putem Internetske trgovine TT Technology, dajete nam svoje podatke jer je to neophodno za pravilno izvršenje prodaje.

Koji je opseg osobnih podataka koje obrađuje Voditelj obrade i svrha obrade?

Predmet djelatnosti Voditelja obrade je prodaja proizvoda LED rasvjete i sl. putem Internetske trgovine TT Technology. Osobni podaci obrađuju se u različite svrhe, u različitom opsegu i na različitim pravnim osnovama definiranim u GDPR-u. Različito je i razdoblje pohrane osobnih podataka. Kako bismo Vam pružili što jasnije informacije, grupirali smo te informacije prema svrsi obrade Vaših osobnih podataka.

Osobni podaci su neophodni za izvršenje ugovora sklopljenog s Vama, a posebno za:

  1. pružanje usluge elektroničke prodaje i potpuno korištenje naše internetske trgovačke platforme, uključujući obavljanje transakcija, naručivanje, plaćanje i realizaciju dostave od strane naših pouzdanih partnera;
  2. otvaranje i upravljanje Vašim računom ili računima, te pružanje podrške za Vaš račun, transakcije i rješavanje tehničkih problema;
  3. obradu reklamacija, kada podnesete takvu reklamaciju;
  4. obradu zahtjeva koje nam upućujete (npr. putem kontakt obrasca);
  5. kontaktiranje s Vama, uključujući u svrhe povezane s pružanjem usluge prodaje ili dostave

Dodatno, zakonski propisi zahtijevaju od nas obradu Vaših podataka u porezne i računovodstvene svrhe. Vaše osobne podatke obrađujemo i na temelju legitimnog interesa Društva, a to je:

  1. osiguravanje podrške za platne usluge;
  2. naplata potraživanja; vođenje sudskih, arbitražnih i medijacijskih postupaka;
  3. pohrana podataka u arhivske svrhe, te osiguravanje odgovornosti (dokazivanje ispunjenja naših obveza proizašlih iz zakonskih propisa).

Suglasnost za obradu osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku na isti način na koji ste je dali. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo dok ne povučete suglasnost, ali ne dulje nego što nam je potrebno za gore navedene svrhe.

Kupnja putem Internetske trgovine TT Technology:

U tu svrhu osobni podaci obrađuju se uglavnom kako bi se:

  1. kontaktiralo s Kupcem radi obavještavanja o ažuriranjima vezanim uz narudžbu ili pružanja informacija o naručenim proizvodima ili uslugama,
  2. upravljalo plaćanjima za kupljene proizvode, bez obzira na odabrani način plaćanja,
  3. pokrenuli potrebni mehanizmi za sprječavanje mogućih zlouporaba prema Kupcu i prema nama tijekom procesa kupnje,
  4. upravljalo eventualnim povratima nakon kupnje te upravljalo upitima o dostupnosti proizvoda, rezervacijama proizvoda ili pružanjem usluga,
  5. u svrhe fakturiranja te izdavanja računa i faktura za kupnje obavljene putem Internetske trgovine TT Technology.

Opseg podataka. Za korištenje internetske trgovine TT Technology obrađuju se sljedeći osobni podaci:

  1. u slučaju Potrošača – e-mail adresa, ime, prezime, adresa dostave, država (roba se može isporučiti samo na području Poljske), telefonski broj, broj bankovnog računa,
  2. u slučaju Poduzetnika – e-mail adresa, ime i prezime osobe koja naručuje, adresa dostave, država (roba se može isporučiti samo na području Poljske), telefonski broj, broj bankovnog računa, naziv poslovne djelatnosti, OIB, adresa poslovne djelatnosti.

Pravna osnova. Osobni podaci obrađuju se na temelju čl. 6. st. 1. lit. b GDPR-a, tj. u vezi sa sklapanjem i izvršenjem kupoprodajnog ugovora sklopljenog između KT TRADE sp. z o.o. sp. k. i Kupca.

Vrijeme obrade osobnih podataka. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za upravljanje kupnjom proizvoda koje ste kupili, uključujući eventualne povrate, pritužbe ili reklamacije vezane uz određeni proizvod ili uslugu. Podatke ćemo obrađivati najkasnije do dana isteka potraživanja iz kupoprodajnog ugovora ili prestanka poreznih obveza vezanih uz sklapanje ugovora (osobne podatke obrađivat ćemo maksimalno 2 godine od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora).

Povrat robe (odustajanje od kupoprodajnog ugovora)

Opseg podataka. U tu svrhu Voditelj obrade obrađuje sljedeće osobne podatke: e-mail adresa, ime, prezime, adresa dostave, država, telefon, broj bankovnog računa, podaci s imenske PDV fakture (ako je izdana).

Pravna osnova. Osobni podaci obrađuju se na temelju čl. 6. st. 1. lit. c GDPR-a – obrada osobnih podataka Kupca neophodna je za ispunjenje zakonske obveze Voditelja obrade koja proizlazi iz zakonskih propisa (ostvarivanje prava kupca robe na daljinu na odustajanje od ugovora).

Vrijeme obrade osobnih podataka. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za upravljanje kupnjom proizvoda koje ste kupili, uključujući eventualne povrate, pritužbe ili reklamacije vezane uz određeni proizvod ili uslugu. Podatke ćemo obrađivati najkasnije do dana isteka potraživanja iz kupoprodajnog ugovora ili prestanka poreznih obveza vezanih uz sklapanje ugovora (osobne podatke obrađivat ćemo maksimalno 3 godine od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora).

Reklamacija robe kupljene putem Internetske trgovine TT Technology

Opseg podataka. U svrhu rješavanja reklamacije Voditelj obrade obrađuje sljedeće osobne podatke:

  1. Potrošača – e-mail adresa, ime, prezime, adresa dostave, država, telefon, broj bankovnog računa, podaci s imenske PDV fakture,
  2. Poduzetnika – e-mail adresa, ime i prezime osobe koja naručuje, adresa dostave, država, telefon, broj bankovnog računa, podaci s PDV fakture.

Pravna osnova. Osobni podaci obrađuju se na temelju čl. 6. st. 1. lit. c GDPR-a – obrada osobnih podataka Kupca neophodna je za ispunjenje zakonske obveze Voditelja obrade koja proizlazi iz zakonskih propisa (ostvarivanje prava kupca na temelju jamstva za nedostatke robe)

Vrijeme obrade osobnih podataka. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za upravljanje kupnjom proizvoda koje ste kupili, uključujući eventualne povrate, pritužbe ili reklamacije vezane uz određeni proizvod ili uslugu. Podatke ćemo obrađivati najkasnije do dana isteka potraživanja iz kupoprodajnog ugovora ili prestanka poreznih obveza vezanih uz sklapanje ugovora (osobne podatke obrađivat ćemo maksimalno 2 godine od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora).

Provođenje marketinških aktivnosti

U tu svrhu podaci se obrađuju uglavnom kako bi se slao newsletter o našim proizvodima. Imajte na umu da se u bilo kojem trenutku možete besplatno odjaviti od primanja newslettera, slijedeći upute sadržane u svakoj korespondenciji koju šaljemo. Osim toga, osobne podatke obrađujemo u svrhu provođenja promotivnih aktivnosti (na primjer, u svrhu provođenja natječaja).

Opseg podataka. U tu svrhu Voditelj obrade obrađuje osobne podatke koji uključuju e-mail adresu, ime, prezime, a ponekad i sliku.

Pravna osnova. Pravna osnova za obradu Vaših podataka u marketinške svrhe je Vaša suglasnost za obradu podataka u tu svrhu. Pravna osnova za obradu podataka je čl. 6. st. 1. lit. a GDPR-a.

Vrijeme obrade osobnih podataka. Vaše osobne podatke obrađivat ćemo dok ne povučete svoju suglasnost. U slučaju newslettera, Vaše osobne podatke obrađivat ćemo dok ne povučete suglasnost za primanje marketinških poruka putem e-pošte. Osobne podatke obrađivat ćemo maksimalno 1 godinu od dana posljednjeg otvaranja e-mail poruke.

Informatička podrška

U tu svrhu Vaši se osobni podaci obrađuju uglavnom kako bi se osigurala pravilna informatička podrška za kupoprodajne ugovore koje sklapamo putem Internetske trgovine TT Technology, kao i kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje web stranice https://www.tttechnology.pl/pl/ (dalje u tekstu: Internetska trgovina TT Technology), slanje newslettera itd.

Opseg podataka: Podaci koji proizlaze iz kolačića [link na Politiku kolačića], kao i svi ostali podaci koje obrađujemo u vezi s informatičkom podrškom Voditelja obrade (npr. podaci iz nadzora).

Pravna osnova: Pravna osnova za obradu Vaših podataka u svrhe informatičke podrške je naš legitimni pravni interes koji se sastoji u osiguravanju pravilne podrške Internetske trgovine TT Technology. Pravna osnova za obradu podataka je čl. 6. st. 1. lit. f GDPR-a.

Vrijeme pohrane osobnih podataka: Vaše osobne podatke obrađivat ćemo tijekom razdoblja pohrane kolačića ili tijekom razdoblja pohrane navedenog za druge svrhe obrade (npr. u slučaju obrade podataka u vezi s kupnjom robe, podatke ćemo obrađivati maksimalno do dana isteka potraživanja iz sklopljenog ugovora).

Statistika korištenja pojedinih funkcionalnosti Internetske trgovine TT Technology te olakšavanje korištenja trgovine, osiguravanje informatičke sigurnosti usluge

Opseg podataka. U te svrhe obrađujemo osobne podatke o Vašoj aktivnosti u Internetskoj trgovini TT Technology, kao što su: posjećene stranice i podstranice, vrijeme provedeno na svakoj od njih, kao i podaci o Vašoj povijesti pretraživanja, Vašoj IP adresi, lokaciji, ID-u uređaja te podaci o pregledniku i operativnom sustavu.

Pravna osnova. Pravna osnova za obradu osobnih podataka je čl. 6. st. 1. lit. f GDPR-a, tj. legitimni pravni interes Voditelja obrade koji se sastoji u olakšavanju korištenja usluga koje se pružaju elektroničkim putem te u poboljšanju funkcionalnosti tih usluga (usluge koje se pružaju putem web stranice https://www.tttechnology.pl/ , uključujući internetsku trgovinu).

Vrijeme obrade osobnih podataka. Osobne podatke pohranjivat ćemo tijekom razdoblja pohrane kolačića na Vašem uređaju (možete samostalno promijeniti postavke pohrane kolačića).

Kontakt s Kupcem – rješavanje pritužbi, zahtjeva, upita

Opseg podataka. U tu svrhu možemo obrađivati osobne podatke koje ste nam dali u vezi s podnesenim upitima, kao i podatke o korištenju naših usluga ili kupnji robe, koji su uzrok pritužbe ili zahtjeva, te podatke sadržane u dokumentima priloženim uz pritužbu ili zahtjev.

Pravna osnova. Naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. lit. f GDPR-a), koji se sastoji u poboljšanju funkcionalnosti naših usluga i boljem prilagođavanju ponude potrebama kupaca. Osim toga, naš legitimni interes povezan je s izgradnjom pozitivnih odnosa između Voditelja obrade i Kupca, temeljenih na pouzdanosti i lojalnosti.

Vrijeme obrade osobnih podataka. Osobne podatke obrađujemo tijekom razdoblja odgovora na upit Kupca, njegovu pritužbu ili zahtjev. Nakon toga se osobni podaci brišu. Najkasnije se podaci brišu u roku od dva mjeseca od dana podnošenja pritužbe, zahtjeva ili upita.

Knjigovodstvo, računovodstvo

Opseg podataka. Ako izdajemo PDV fakturu ili imenski račun, obvezni smo, prema važećim zakonskim propisima, pohranjivati te dokumente i obrađivati osobne podatke sadržane u njima (uključujući: ime, prezime, adresu, naziv poslovne djelatnosti, OIB, adresu poslovne djelatnosti) u računovodstvene i knjigovodstvene svrhe.

Pravna osnova. Pravna osnova za obradu osobnih podataka je čl. 6. st. 1. lit. c GDPR-a, odnosno nužnost ispunjenja obveza Voditelja obrade koje proizlaze iz zakonskih propisa.

Vrijeme obrade osobnih podataka. Osobni podaci obrađuju se od strane Voditelja obrade tijekom razdoblja pohrane knjigovodstvene, računovodstvene i porezne dokumentacije. Izdane imenske račune i PDV fakture pohranjujemo do dana isteka poreznih obveza, odnosno 5 godina, računajući od kraja kalendarske godine u kojoj je istekao rok plaćanja poreza.

Utvrđivanje, ostvarivanje i naplata potraživanja

Opseg podataka. U tu svrhu možemo obrađivati neke osobne podatke koje ste nam dali: ime, prezime, podatke o korištenju naših usluga ili kupljene robe, sliku dobivenu nadzorom, ako potraživanja proizlaze iz načina na koji koristite naše usluge ili kupujete robu, druge podatke potrebne za dokazivanje postojanja potraživanja, uključujući opseg pretrpljene štete.

Pravna osnova. Naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. lit. f GDPR-a), koji se sastoji u utvrđivanju, ostvarivanju i naplati potraživanja te u obrani od potraživanja u postupcima pred sudovima i drugim državnim tijelima.

Vrijeme obrade osobnih podataka. Osobne podatke u tu svrhu pohranjivat ćemo do isteka potraživanja, tj. maksimalno 3 godine od dana kada je Voditelj obrade saznao
za štetu i osobu odgovornu za njezinu naknadu.

Kome se prenose moji osobni podaci?

Voditelj obrade osobnih podataka s najvećom pažnjom brine o povjerljivosti Vaših osobnih podataka. Zbog potrebe ispunjenja ugovornih obveza i osiguravanja pravilnog funkcioniranja internetske trgovine TT Technology, osobni podaci prenose se dolje navedenim osobama.

Pružatelji usluga, uključujući informatičke

Vaše osobne podatke prenosimo pružateljima usluga koje koristimo u obavljanju naše poslovne djelatnosti. Pružatelji opskrbljuju Voditelja obrade tehničkim i organizacijskim rješenjima koja omogućuju pružanje usluga korisnicima i organizacijsko upravljanje. Podatke prenosimo i subjektima koji Voditelju obrade pružaju informatičke usluge, uključujući i pružatelje poslužitelja na kojima se pohranjuju osobni podaci.

Pružatelji i partneri logističkih, transportnih i dostavnih usluga

Vaše osobne podatke prenosimo pružateljima i partnerima koji nam pružaju logističke, transportne i dostavne usluge.

Podrška Voditelju obrade

Vaše podatke možemo prenijeti pružateljima pravnih i savjetodavnih usluga te onima koji podržavaju Voditelja obrade u ostvarivanju dospjelih potraživanja (posebno odvjetničkim uredima), kao i subjektima koji nam pružaju revizorske usluge.

Državna tijela

Vaše osobne podatke dajemo na raspolaganje ako to od nas zatraže ovlaštena državna tijela, posebno organizacijske jedinice tužiteljstva, Policija, Predsjednik Ureda za zaštitu osobnih podataka, Predsjednik Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača ili Predsjednik Ureda za elektroničke komunikacije.

Prenose li se moji podaci izvan Europske unije?

Vaše osobne podatke ne prenosimo izvan Europske unije.

Je li davanje podataka moja obveza?

Davanje određenih osobnih podataka neophodno je za kupnju naše robe putem Internetske trgovine TT Technology. Davanje ostalih podataka je dobrovoljno i nije nužno za sklapanje i izvršenje ugovora. Tražene informacije označene su kao obvezne u Internetskoj trgovini TT Technology. Posljedica nedavanja tih podataka je nemogućnost prodaje robe Vama. Osim podataka označenih kao obvezni, davanje ostalih osobnih podataka je dobrovoljno.

Koja su moja prava?

Voditelj obrade, u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, osigurava ostvarivanje Vaših prava vezanih uz obradu osobnih podataka, opisanih u nastavku. Svoja prava možete ostvariti podnošenjem zahtjeva na:

  1. putem e-mail adrese: …………………………………………….,
  2. putem telefonskog broja: …………………………………………….,
  3. pismeno na adresu: KT TRADE sp. z o.o. sp. k. ul. Borówkowa 9, 63-004 Gowarzewo
  4. ili osobno u: sjedištu tvrtke KT TRADE sp. z o.o. sp.k. na adresi: Borówkowa 9 u Gowarzewu.

Pravo na povlačenje suglasnosti

Imate pravo povući danu suglasnost za obradu osobnih podataka u marketinške svrhe (tj. u vezi sa slanjem newslettera), ako ste je dali. Povlačenje suglasnosti stupa na snagu od trenutka povlačenja suglasnosti. Povlačenje suglasnosti ne utječe na obradu koju smo obavljali u skladu sa zakonom prije njezina povlačenja. Povlačenje suglasnosti ne povlači za Vas nikakve negativne posljedice.

Pravo na prigovor na korištenje podataka

Imate pravo u bilo kojem trenutku podnijeti prigovor na korištenje Vaših osobnih podataka, ako Vaše podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, npr. u vezi s vođenjem statistike korištenja pojedinih funkcionalnosti usluge i olakšavanjem korištenja usluge.

Ako se Vaš prigovor pokaže opravdanim i ne budemo imali drugu pravnu osnovu za obradu Vaših osobnih podataka, izbrisat ćemo Vaše podatke na čije ste korištenje podnijeli prigovor.

Pravna osnova: čl. 21 GDPR-a

Pravo na brisanje podataka (tzv. „pravo na zaborav”)

Imate pravo zatražiti brisanje svih ili nekih osobnih podataka. Zahtjev za brisanje svih osobnih podataka smatrat ćemo zahtjevom za brisanje Računa.

Imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka ako:

  1. ste povukli određenu suglasnost, u mjeri u kojoj su osobni podaci obrađivani na temelju Vaše suglasnosti,
  2. Vaši osobni podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni ili u kojima su obrađivani,
  3. ste podnijeli prigovor na korištenje Vaših podataka u svrhu vođenja statistike korištenja Usluge i istraživanja zadovoljstva, a prigovor je ocijenjen opravdanim,
  4. Vaši osobni podaci se obrađuju nezakonito.

Unatoč zahtjevu za brisanje osobnih podataka, možemo zadržati određene osobne podatke u mjeri potrebnoj za svrhe utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane potraživanja. To se posebno odnosi na osobne podatke koji uključuju: ime, prezime i e-mail adresu, koje podatke zadržavamo u svrhu rješavanja pritužbi i potraživanja vezanih uz korištenje naših usluga.

Pravna osnova: čl. 17 GDPR-a

Pravo na ograničenje obrade podataka

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. Ako podnesete takav zahtjev, do njegovog rješavanja onemogućit ćemo Vam korištenje određenih funkcionalnosti ili usluga čije bi korištenje bilo povezano s obradom podataka obuhvaćenih zahtjevom.

Imate pravo zatražiti ograničenje korištenja Vaših osobnih podataka u sljedećim slučajevima:

  1. kada osporavate točnost svojih osobnih podataka – tada ćemo ograničiti njihovo korištenje na vrijeme potrebno da provjerimo točnost Vaših podataka, ali ne dulje od 7 dana,
  2. kada je obrada Vaših podataka nezakonita, a umjesto brisanja podataka zatražite ograničenje njihovog korištenja,
  3. kada Vaši osobni podaci više nisu potrebni za svrhe u koje smo ih prikupili ili koristili, ali su Vam potrebni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu potraživanja,
  4. kada ste podnijeli prigovor na korištenje Vaših podataka – tada se ograničenje primjenjuje na vrijeme potrebno za razmatranje prevladavaju li – zbog Vaše posebne situacije – zaštita Vaših interesa, prava i sloboda nad interesima koje ostvarujemo obradom Vaših osobnih podataka.

Pravna osnova: čl. 18 GDPR-a

Pravo pristupa podacima

Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke, a ako je to slučaj, imate pravo:

  1. pristupiti svojim osobnim podacima,
  2. dobiti informacije o svrhama obrade, kategorijama obrađenih osobnih podataka, o primateljima ili kategorijama primatelja tih podataka, planiranom razdoblju pohrane Vaših podataka ili o kriterijima za određivanje tog razdoblja, o pravima koja Vam pripadaju prema GDPR-u te o pravu na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu, o izvoru tih podataka, o automatiziranom donošenju odluka, uključujući profiliranje te o zaštitnim mjerama primijenjenim na podatke.
  3. dobiti kopiju svojih osobnih podataka.

Pravna osnova: čl. 15 GDPR-a

Pravo na ispravak podataka

Imate pravo na ispravak i dopunu osobnih podataka koje ste dali. To možete učiniti samostalno u kartici Postavke (Privatnost). U odnosu na ostale osobne podatke imate pravo zatražiti od nas ispravak tih podataka (ako su netočni) i njihovu dopunu (ako su nepotpuni).

Pravna osnova: čl. 16 GDPR-a

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dostavili, a zatim ih prenijeti drugom, odabranom voditelju obrade osobnih podataka, npr. drugom operatoru sličnih usluga. Također imate pravo zatražiti da osobne podatke izravno prenesemo takvom drugom voditelju obrade, ako je to tehnički moguće.

Pravna osnova: čl. 20 GDPR-a

U kojem roku ispunjavamo Vaš zahtjev?

Ako, u izvršavanju gore navedenih prava, podnesete zahtjev, taj zahtjev ispunjavamo ili odbijamo njegovo ispunjenje odmah, ali najkasnije u roku od mjesec dana od njegovog primitka. Međutim, ako – zbog složene prirode zahtjeva ili broja zahtjeva – ne budemo mogli ispuniti Vaš zahtjev u roku od mjesec dana, ispunjavamo ga u roku od sljedeća dva mjeseca, prethodno Vas obavještavajući o namjeravanom produljenju roka.

Pravo na podnošenje pritužbe

Ako obrada osobnih podataka krši zakonske propise, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu na obradu osobnih podataka od strane Voditelja obrade osobnih podataka. Pritužba se može podnijeti Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka (Ured Predsjednika Ureda za zaštitu osobnih podataka ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).